Ankündigung Wie stelle ich meine Frage richtig?

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  • Wie stelle ich meine Frage richtig?

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    Im Fragen & Antworten Bereich bist du richtig, wenn du eine technische Frage hast.

    Um zügig zu einer Problemlösung zu gelangen, solltest du es den (freiwilligen) Helfern so einfach wie möglich machen.
    1. Das erreichst du durch Mitarbeit, sauberen Formulierungen (nicht einfach: "es geht nicht, hab alles versucht"), und allen relevanten Informationen. Nichts zehrt mehr an der Zeit und den Nerven, wenn der Supporter ständig nach neuen, fehlenden Informationen fragen muss, die schon bekannt sein hätten können.
    2. Nutzt du ein Programm, gibt es oft eine Log-Datei, die die bisherige Bedienung protokolliert. Suche zB. im Programmordner danach und stelle sie im Startpost deines Threads zur Verfügung.
    3. Betrifft das Problem eine Multimedia-Datei, lade dir Mediainfo herunter, stelle die Ansicht auf 'Text' und kopiere diesen von jeder relevanten Video/Audio/Bilddatei in eine [code]Code-Formatierung[/code].
    4. Bilder können sehr hilfreich sein, um deine Aussagen nachzuvollziehen. Ab Windows Vista ist dafür zB. ein 'Snipping Tool' integriert, das du über das Startmenü leicht finden kannst.
      • Andere Programme für schnelle Bilder: puush, Lightshot, Jing(bietet auch Flash(Video)-Erstellung an).
    5. Warte geduldig auf Antwort und zitiere den Text, auf den du wiederum antwortest, da es sonst schnell zu Missverständnissen kommen kann, wenn sich mehr als ein Supporter im Thread beteiligt. Durch die Zitierung wird der Supporter außerdem automatisch darüber benachrichtigt.
      • Solltest du nach 2 Tagen noch keine Antwort erhalten haben, scheint es sich um ein kompliziertes Problem zu handeln. In diesem Fall kann es helfen, neue Informationen in einem neuen Beitrag (im selben Thread) zu posten und bisherige versuchte Problemlösungen zu beschreiben.
    6. Ist dein Problem gelöst, wäre es schön wenn du dem Forum mitteilst, welche Lösung zum Ziel führte. Davon profitieren die User, die auch einmal dieses Problem haben werden und über eine Internetsuche oder die Forensuche auf deinen Thread stoßen.
    7. Abschließend kannst du deinen Thread als erledigt markieren.


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